FAQ
Vos questions, nos réponses pour une confiance totale
Chez Osenza, nous savons qu’avant d’acheter, vous avez besoin d’être rassuré(e). C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Notre objectif : vous offrir une expérience simple, transparente et sécurisée, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.
1. Est-ce que vos produits fonctionnent vraiment ?
Nous comprenons le scepticisme : beaucoup de gadgets promettent sans tenir parole. Nos produits sont pensés pour apporter un soulagement concret et durable. Les retours de nos clients montrent des résultats visibles dès les 2 premières semaines d’utilisation régulière.
2. Dois-je prévoir un temps spécial chaque jour pour l’utiliser ?
✅ Non, pas besoin de bloquer du temps dans votre agenda. Nos produits vous accompagnent dans vos activités quotidiennes : au bureau, à la maison, en cuisinant ou devant une série. Ils s’adaptent à votre vie, pas l’inverse.
3. En combien de temps vais-je ressentir une amélioration ?
✅ Les premiers effets apparaissent souvent après 14 jours d’utilisation régulière. Chaque personne est différente, mais la constance est la clé pour ressentir un vrai mieux-être.
4. Est-ce confortable à porter ?
✅ Oui, nos produits ont été conçus pour être légers, discrets et agréables. Vous pouvez les porter facilement quelques minutes par jour sans gêne, même sous vos vêtements.
5. Est-ce adapté à tout le monde ?
✅ Nos solutions conviennent aussi bien aux hommes qu’aux femmes, dans une tranche d’âge large (25-55 ans et plus). En cas de pathologie spécifique ou de doute médical, nous conseillons simplement de demander l’avis d’un professionnel de santé.
6. Quelle est la qualité de vos produits ?
✅ Nous attachons une importance particulière à la solidité et à la durabilité. Chaque produit est testé pour résister à une utilisation quotidienne. Pas de plastique fragile ni de finitions bâclées.
7. Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
✅ Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé : si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans le délai prévu, et nous vous remboursons.
8. Comment puis-je être sûr(e) que mes paiements sont sécurisés ?
✅ Toutes les transactions sur notre site passent par des plateformes de paiement reconnues (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Vos données bancaires sont cryptées et 100 % sécurisées
9. Quels sont vos délais de livraison ?
✅ Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h et livrées en moyenne 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
10. Comment vous contacter si j’ai une question ?
✅ Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site. Nous répondons généralement sous 48h ouvrées au plus tard.
